Los precios de todos los productos están expresados en pesos mexicanos, incluyen el IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los gastos de envío que se generan serán pagados por el cliente.

Los precios de los productos que comercializamos se encuentran relacionados en un documento denominado “Lista de precios”.  Cada pieza tiene asignado un numero compuesto por tres o hasta cinco dígitos, este número es utilizado para control interno y asociado a su vez con el código del proveedor, el código del proveedor puede ser números y letras. La misma lista de precios contiene en cada pieza una breve descripción de algunas de sus aplicaciones, misma que es enunciativa pero no limitativa. Los precios ahí contenidos son continuamente actualizados, por lo que deberá preguntar a su vendedor por la última actualización.  Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal o se trate de una lista no vigente. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación como pueden ser listas de precio impresas, listas de precios electrónicas, anuncios electrónicos o anuncios en nuestra página de internet o publicidad impresa a EXCEPCIÓN de que la vigencia de dicha promoción hubiera prescrito.

Las formas de pago podrán ser: Contado anticipado, Pago contra entrega, crédito.

El pago anticipado se tomará como realizado una vez que se confirme el depósito o transferencia bancaria del pago total acorado, será hasta ese momento en el que se aparte la mercancía y se programe su entrega.

El pago contra entrega deberá realizarse al momento de la entrega de la mercancía, en tal caso deberá apegarse a las políticas del departamento de crédito.

El pago a crédito deberá sujetarse a las políticas del departamento de crédito, como montos, plazos, límite de crédito, en cuyo caso el pago siempre deberá realizarse mediante depósito o transferencia bancaria ya que nuestros vendedores no están autorizados para recibir ningún tipo de pago. (Véase políticas de crédito).

Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados, en los casos en que su cuenta se encuentre restringida por morosidad de pagos, exceder el límite de crédito o cualquier otra disposición del departamento de crédito. En tal situación el departamento de crédito y/o vendedor se comunicará con el cliente para comunicar la situación y hacer las aclaraciones pertinentes.

En el caso de que la cuenta de nuestro cliente se encuentre al corriente, los productos solicitados que se encuentren disponibles serán apartados del sistema para programar el envío al domicilio indicado por el cliente.

Cuando la venta corresponda a alguna pieza que tenga precio de promoción u oferta especial, está aplicará siempre que se sujete a las condiciones de dicha promoción en cuanto a tiempo y condiciones especiales de venta como pueden ser cantidades mínimas o cualquier otra condición de venta.

Cuando la venta se realice bajo un precio especial que no se especifiqué en alguna “Lista de precios” este precio se respetará siempre que la Gerencia de ventas lo hubiera acordado y lo certifique con su firma, en tal caso el departamento de crédito realizará una nota de crédito que ampare la diferencia en el pago.

Cuando la venta se realice con un precio especial por debajo del especificado en la “Lista de precios” y la diferencia se haya acordado pagar con mercancía, este intercambio se realizará siempre tomando en cuenta el precio más alto de la mercancía de intercambio, nunca un precio especial. En tal caso la mercancía que ampara la diferencia de precios aparecerá en la factura del cliente en cero pesos, evitando así generar nota de crédito, el valor real de la mercancía lo podrá consultar en la “Lista General de precios”.

TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA de la pieza en caso de que fuera necesaria (ver POLÍTICAS DE DEVOLUCION).

Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO (48hrs, 72hrs o más, dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de compra. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de la compra y se considera únicamente de LUNES a VIERNES.

Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete con el número de guía que el departamento de crédito les proporcione previa solicitud.

NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de VENTAS le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de VENTAS. Estamos a su servicio en los teléfonos 0155 2595-0950 ventas@ocan.com.mx donde le atenderemos con gusto.

La garantía especificada en la pieza original será tomada en cuenta de acuerdo a las políticas de nuestros proveedores.

Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE PASA A LAS OFICINAS.

Se puede enviar un aviso de cancelación del pedido por escrito siempre y cuando no se haya enviado por paquetería, en caso contrario, el cliente deberá apegarse a las políticas de cancelación en la que se determina un monto de penalización.